【摘要】：在新能源日益普及的背景下，社會安全問題顯得尤為突出。以電瓶車為例，其戶外停放難、充電難的問題愈發凸顯，成為社會各界關注的焦點。尤其是“飛線充電”和“樓道充電”等不規范行為，更是屢見不鮮，這些現象不僅給居民生活帶來了諸多不便，更頻頻引發社會危害事件，嚴重損害了社會的和諧穩定。因此，我們亟需采取有效措施，解決電瓶車停放與充電難題，以維護社會的安寧與秩序。

1 背景

1.1 宏觀背景

2022年7月21日，四川與工信部聯合舉辦的世界電池動力大會在宜賓開幕，強調能源和交通綠色轉型的重要性。四川作為清潔能源基地，致力于動力電池產業綠色發展，助力“雙碳”戰略。電動車出行受鼓勵，電動自行車作用顯著。隨經濟發展，電動車市場擴大，充電市場待發展。電動自行車是民生行業，需政策支持與合理規劃。

1.2 微觀背景

在電瓶車風靡當下的背景下，于小區及高校內設立專門的電瓶車充電樁充電棚已成為一種必然趨勢。這些充電樁展現出多重顯著優勢，具體包括：

1）方便居民

小區電動車充電樁方便業主充電。安裝后，業主按指示操作即可。普及充電樁解決了充電難，對緩解城市擁堵、環保有重要意義。

2）安全性高

安裝小區電動車充電樁，解決了私拉線充電的安全問題，減少事故隱患，保障業主人身安全。同時，減少電動車主財產損失，便于集中管理，有效防止被盜。

3）保護電動車

電動車充電樁有自動停功能，防止過充，是智能充電站的基本要素。產品帶功率檢測功能，判斷電池充電功率，充滿即斷電，并自動浮充保護電池。

2 存在問題

2.1 電瓶車充電技術落后

電瓶車用戶激增，但安全問題頻發，如充電和進電梯起火。充電器未拔影響電瓶壽命，充電需5~8小時并浮充1~3小時，否則易過充。由于充電條件限制導致難以控制電源。全自動保護器可斷電防電瓶過充，但缺浮充過程，影響電瓶修復。此外，拆解充電器外殼作控制信號插頭違反使用原則。電動車充電保護插座可在充電完成斷電但無浮充過程。電瓶過充保護器延時浮充后斷電，但無法調控浮充時間，不能根據電瓶初始電量調整充電時長，易過充電。

2.2 電瓶車充電場地有限

業主常將電瓶車推進電梯充電，導致電梯起火頻發。有人從窗戶拉電線“飛線充電”，也常引發火災。還有人拆下電瓶回家充電，不當安裝也常導致不幸。

2.3 電瓶車充電管理困境

小區中，業主常通過窗戶飛線或隨意安裝充電接口為電瓶車充電，導致亂停亂放、高空飛線，影響小區形象。部分居民因經濟實惠選擇飛線充電，不愿使用充電樁，致充電樁閑置。充電樁還面臨惡意破壞、使用不當和用戶擔憂被盜等問題。

2.4 新建電瓶車充電樁市場信用度低

我國電動汽車充電樁市場競爭激烈，區域和企業集中度高。充電樁建設是電動代步產品行業發展的保障，其替代品變化與電動代步產品緊密相關。電動代步產品主要替代品為燃油代步產品，但環保政策降低了替代品威脅。電動代步產品行業的快速發展吸引潛在進入者，威脅較大。

互聯網發展下，APP消費成新趨勢，作為大數據線上交易平臺，用戶交流信息量大。交易時或遇二維碼被改，用戶難辨威脅，存隱私泄露風險。新充電樁品牌因此難獲顧客青睞。

3 解決措施

3.1 關于技術問題措施——采用脈沖充電技術

恒流、限壓、涓流充電器普及，但存在不足。智能控制僅針對電壓、電流，忽視脈動和溫度。電動車電池特殊，常致過充、欠充等問題。現代脈沖智能充電器基于高頻開關電源技術，具備穩壓、過載保護等功能，集中式部署降低消防隱患。脈沖快速充電法利用負脈沖電流消除極化，縮短充電時間，提升電池容量。常規充電時間長，快速充電顯著縮短。脈沖快充去極化，新蓄電池初充無需充放電循環即可使用。

3.2 關于場地問題措施——利益互換，價值交換“1+1>2”

探討與物業公司的合作，包括利潤分成、責任義務及后期合作方式。針對場地使用及日常維護問題，需合理設計前期利潤，調動物業公司積極性、服務水平及配合度，后續制定詳細方案。物業溝通方案：項目可降低小區消防隱患，提高物管費用，提升居民幸福感，促進長期合作。

3.3 關于管理問題措施

與居民溝通，解決方案：與居委會對接，介紹產品功能、價格優勢及必要性，強調與居民利益相關（如消防、環境、便利、幸福感）。需物業配合，提供居委會聯系方式。培訓物業人員，了解產品基礎，便于業主咨詢。大勢宣傳，物業提供場地與人員支持。

①在每個單元的門口顯著位置張貼色彩鮮明、引人注目的宣傳彩頁。

②確保小區內每個宣傳欄均張貼設計精良、內容詳實的宣傳海報。

③對于設有官方網站的物業公司，需在網站上顯著位置發布清晰易懂的宣傳告示，以便業主隨時查閱。

④在業主繳納物業費的過程中，同時分發設計精美、內容豐富的產品宣傳手冊，以增強業主對產品或服務的了解與興趣。

3.4 關于用戶問題措施

3.4.1 遷移用戶使用習慣

微信小程序設計借鑒了共享單車掃碼即用習慣；

3.4.2 培養用戶忠誠度

①精細化運營

通過個性化產品和服務提升客戶滿意度，增強用戶忠誠度。對于海量用戶產品，需進行精細化運營，即用戶分層。按用戶生命周期、屬性、行為及付費習慣分類，細分運營讓用戶感受到產品貼合其需求，提升滿意度。

②提升用戶滿意度

用戶滿意度=用戶利益-用戶成本-用戶期望。忠誠度受滿意度影響。提升滿意度需增加產品價值，滿足用戶多種需求。

4安科瑞充電樁收費運營云平臺

4.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充電柱收費運營云平臺系統，依托先進的物聯網技術，實現了對電動電動自行車充電站及所有充電終端的實時數據采集與監控，確保充電樁運行狀態盡在掌握。該系統不僅提供充電服務、支付管理、交易結算、資金管理和電能管理等核心功能，還支持明細查詢，為用戶提供全面的充電管理體驗。

安全保障上，系統實時監測預警充電機充電機過溫、漏電、輸入/輸出過壓/欠壓、絕緣低等潛在故障，預防安全事故。此外，充電樁支持以太網、4G、Wi-Fi等多種接入方式，確保用戶隨時充電。

用戶通過微信、支付寶、云閃付等支付方式掃碼充電，提升便捷性和效率。AcrelCloud-9000安科瑞充電柱云平臺系統高效、安全、便捷，為電動自行車充電行業樹立新標桿。

4.2應用場所

適用于多種建筑和場所的充電樁模式充電基礎設施設計。

4.3系統結構

系統分為四層：分為數據采集、網絡傳輸、數據、客戶端四層。

數據采集層：基于modbus-rtu通訊協議的電瓶車智能充電樁，采集充電回路電力參數，進行電能計量和保護。

網絡傳輸層：通過4G網絡上傳數據至數據庫服務器。

數據層：含應用和數據服務器，分別部署數據采集服務、WEB網站及實時、歷史、基礎數據庫。

客戶端層：管理員通過瀏覽器訪問充電平臺，用戶刷卡掃碼啟動充電。小區充電平臺功能包括智能化大屏、實時監控、交易管理、故障管理、統計分析、基礎數據管理，并提供運維APP和充電小程序。

4.4系統功能

4.4.1智能化大屏

智能大屏展示站點分布，統計設備狀態、使用率、充電次數、時長、金額、度數及故障。可查看站點信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄。統一管理小區充電樁，查看使用率，合理分配資源。

4.4.2.實時監控

監視充電設施運行，包括充電樁狀態、回路狀態、充電電量、電壓/電流及告警信息。

4.4.3交易管理

平臺管理人員可管理充電用戶賬戶，包括充值、退款、凍結、注銷等操作，并能查看小區用戶每日充電交易詳情。

4.4.4故障管理

設備自動上報故障，管理人員查看并派發處理，運維人員通過APP接收并處理，完成后上報結果。充電用戶可通過小程序反饋問題。

4.4.5統計分析

通過系統平臺，查詢充電站點、設施、時間及方式的交易、能耗統計信息。

4.4.6基礎數據管理

運營商在平臺建立賬戶，可建站管充電設施，維護信息、價格、折扣和優惠，管理在線卡用戶充值、凍結和解綁。

4.4.7運維APP

運維人員使用，管理站點和充電樁，處理故障閉環，查詢流量卡、充電/充值情況，遠程設置參數，接收故障推送。

4.4.8充電小程序

為充電用戶設計，可查找附近空閑充電設備，具備掃碼充電、賬戶充值、充電卡綁定、交易查詢及故障申訴等功能。

4.5系統硬件配置

參考文獻

[1]張振,李強.基于充電安全的電瓶車充電樁云平臺設計[J].智能建筑電氣技術,2022,16(03):145-149.

[2]任彥萍.淺談智能環保電瓶車充電樁系統方案的設計應用[J].甘肅科技,2021,37(15):18-20.

[3]陳丹,魏芝,張玉婷.新能源背景下電瓶車充電現狀分析.《中國科技期刊數據庫工業A》 2022年10期0131-0134.

[4]安科瑞企業微電網設計與應用手冊2022.05版．